الشكاوى

إذا كان لديك أي مخاوف أو شكاوى بشأن الخدمة المقدمة، يرجى التواصل معي عبر البريد الإلكتروني. سأقوم بتقييم شكواك بعناية وسأبذل قصارى جهدي لحلها بما يرضي الجميع.

بمجرد إرسال شكواك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للتأكيد على استلامها.

هدفي هو الرد على شكواك خلال 14 يومًا من استلامها. إذا لم أتمكن لأي سبب من الأسباب من تقديم رد خلال هذا الإطار الزمني، فسوف أعلمك وفقًا لذلك.

إذا لم نتمكن من إيجاد حل مرضٍ، فهناك خيارات إضافية متاحة لمعالجة المشكلة. يمكنك تسجيل نزاعك للوساطة من خلال Stichting WebwinkelKeur. علاوة على ذلك، يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي بخيار تسجيل الشكاوى من خلال منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية، والتي يمكن الوصول إليها على الموقع http://ec.europa.eu/odr. إذا لم تكن قد تابعت شكواك في مكان آخر، فلديك الحرية في تقديمها عبر منصة الاتحاد الأوروبي.