الأحكام والشروط

 

الفهرس:

المادة 1 - التعاريف

المادة 2 - هوية صاحب المشروع

المادة 3 - الانطباق

المادة 4 - العرض

المادة 5 - العقد

المادة 6 - حق الانسحاب

المادة 7 – التكاليف في حالة الانسحاب

المادة 8 – استبعاد حق الانسحاب

المادة 9 - الثمن

المادة 10 - المطابقة والضمان

المادة 11 - التسليم والتنفيذ

المادة 12 - مدة الصفقات: المدة والغاء والتمديد

المادة 13 - الدفع

المادة 14 - إجراءات الشكاوى

المادة 15 - المنازعات

المادة 16 – أحكام إضافية أو منحرفة



المادة 1 - التعاريف

في هذه الظروف:

فترة التهدئة: الفترة التي يمكن للمستهلك خلالها الاستفادة من حقه في الانسحاب ؛

المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يمارس مهنة أو عملاً ويبرم عقدًا عن بعد مع LittleLeloo

اليوم: يوم تقويمي ؛

مدة الصفقة: عقد عن بعد يتعلق بسلسلة من المنتجات و/أو الخدمات، والتي يتوزع التزام التوريد و/أو الشراء عليها بمرور الوقت؛

حامل بيانات متين: أي وسيلة تمكن المستهلك أو LittleLeloo من تخزين المعلومات الموجهة إليه شخصيًا بطريقة تمكن من التشاور في المستقبل وإعادة إنتاج المعلومات المخزنة دون تغيير.

حق الانسحاب: إمكانية انسحاب المستهلك من عقد المسافة خلال فترة التهدئة؛

النموذج النموذجي: نموذج نموذج السحب الذي يوفره LittleLeloo والذي يمكن للمستهلك تعبئته إذا كان يرغب في الاستفادة من حقه في السحب.

رجل الأعمال (LittleLeloo): الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم المنتجات و/أو الخدمات للمستهلكين عن بعد؛

عقد عن بعد: اتفاقية يتم بموجبها، في إطار نظام تنظمه LittleLeloo لبيع المنتجات و/أو الخدمات عن بعد، وحتى إبرام الاتفاقية، استخدام تقنية واحدة أو أكثر للاتصالات عن بعد فقط؛

تقنية الاتصال عن بعد: وهي الوسائل التي يمكن استخدامها لإبرام اتفاق دون
المستهلك و LittleLeloo يجتمعان معًا في نفس الغرفة في نفس الوقت.

الشروط والأحكام: الشروط والأحكام العامة الحالية الخاصة بـ LittleLeloo.



المادة 2 - هوية صاحب المشروع

رقم الغرفة التجارية: 72686790

ضريبة القيمة المضافة: NL001849391B75

الاسم التجاري المسجل في الغرفة التجارية: LittleLeloo

صاحب العمل: جيسيكا هندريكس

عنوان العمل: Van der Duinstraat 128, 5161 BS, Sprang-Capelle

رقم الهاتف: ( +31 ) 06-48514851

عنوان البريد الإلكتروني: Hello@artbyjessy.com

موقع الكتروني: ArtbyJessy.com


 المادة 3 - الانطباق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض من LittleLeloo وعلى كل عقد وطلب عن بعد بين LittleLeloo والمستهلك.

قبل إبرام العقد عن بعد، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول، قبل إبرام عقد المسافة، سيتم الإشارة إلى أنه يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام العامة في LittleLeloo وسيتم إرسالها مجانًا في أقرب وقت ممكن بناءً على طلب المستهلك.

إذا تم إبرام العقد عن بعد إلكترونيا، على سبيل الاستثناء من الفقرة السابقة وقبل إبرام عقد المسافة، فيمكن إتاحة نص هذه الشروط والأحكام العامة إلكترونيا للمستهلك بطريقة تمكن المستهلك من إجراء عملية بسيطة يمكن تخزين الطريقة على حامل بيانات متين. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول، قبل إبرام العقد عن بعد، سيتم الإشارة إلى المكان الذي يمكن فيه الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا وأنه سيتم إرسالها مجانًا عبر الوسائل الإلكترونية أو غير ذلك بناءً على طلب المستهلك.

في حالة تطبيق شروط منتج أو خدمة محددة بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، تنطبق الفقرتان الثانية والثالثة مع إجراء ما يلزم من تعديل ويجوز للمستهلك في حالة تعارض الشروط والأحكام العامة دائمًا استدعاء الحكم المعمول به الأكثر ملاءمة له. يكون.

إذا كان واحد أو أكثر من الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت باطلاً أو مدمرًا كليًا أو جزئيًا، فإن الاتفاقية وهذه الشروط تظل سليمة وسيتم استبدال الشرط المعني ببند يقترب من نطاق النص الأصلي بقدر ما بقدر الإمكان.

يجب تقييم المواقف التي لا يتم تنظيمها في هذه الشروط والأحكام العامة "بروح" هذه الشروط والأحكام العامة.

ينبغي تفسير عدم الوضوح بشأن تفسير أو محتوى واحد أو أكثر من أحكام الشروط والأحكام الخاصة بنا "بروح" هذه الشروط والأحكام.


المادة 4 - العرض

إذا كانت صلاحية العرض محدودة أو خاضعة لشروط ، فسيتم ذكر ذلك صراحةً في العرض.

العرض بدون التزام. يحق لـ LittleLeloo تغيير العرض وتعديله.

يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بشكل كافٍ للسماح بإجراء تقييم مناسب للعرض من قبل المستهلك. إذا استخدمت LittleLeloo الصور، فهي انعكاس حقيقي للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة. الأخطاء الواضحة أو الأخطاء الواضحة في العرض لا تلزم LittleLeloo.

جميع الصور والمواصفات والمعلومات الواردة في العرض إرشادية ولا يمكن أن تؤدي إلى تعويض أو فسخ الاتفاقية.

الصور مع المنتجات هي انعكاس حقيقي للمنتجات المعروضة. لا يمكن لـ LittleLeloo ضمان أن الألوان المعروضة تتطابق تمامًا مع الألوان الحقيقية للمنتجات.

يحتوي كل عرض على معلومات تجعل من الواضح للمستهلك ما هي الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض. ويتعلق هذا على وجه الخصوص بما يلي:

السعر شاملاً الضرائب ؛

تكاليف الشحن المحتملة؛

الطريقة التي سيتم بها إبرام العقد وما هي الإجراءات اللازمة لذلك؛

ما إذا كان حق الانسحاب ينطبق أم لا ؛

طريقة الدفع والتسليم وتنفيذ الاتفاقية؛

مدة قبول العرض أو الفترة التي يضمن خلالها LittleLeloo السعر؛

- مستوى تعرفة الاتصال عن بعد إذا كانت تكاليف استخدام تقنية الاتصال عن بعد محسوبة على أساس غير التعرفة الأساسية العادية لوسائل الاتصال المستخدمة؛

ما إذا تم تقديم الاتفاقية بعد إبرامها، وإذا كان الأمر كذلك، كيف يمكن للمستهلك الرجوع إليها؛

الطريقة التي يستطيع بها المستهلك، قبل إبرام العقد، التحقق من البيانات المقدمة منه بموجب العقد وإصلاحها إذا لزم الأمر؛

أي لغات أخرى يمكن إبرام الاتفاقية بها، بالإضافة إلى اللغة الهولندية؛

قواعد السلوك التي تخضع لها LittleLeloo والطريقة التي يمكن للمستهلك من خلالها الرجوع إلى قواعد السلوك هذه إلكترونيًا؛ و

الحد الأدنى لمدة عقد المسافة في حالة تمديد المعاملة.

الأحجام المتوفرة والألوان ونوع المواد


المادة 5 - العقد

يتم إبرام الاتفاقية، وفقًا لأحكام الفقرة 4، في لحظة قبول المستهلك للعرض واستيفاء الشروط المقابلة.

إذا قبل المستهلك العرض إلكترونيًا، فسوف تؤكد LittleLeloo إلكترونيًا على الفور استلام قبول العرض. طالما لم يتم تأكيد استلام هذا القبول من قبل LittleLeloo، يمكن للمستهلك فسخ الاتفاقية.

إذا تم إنشاء الاتفاقية إلكترونيًا، فسوف تتخذ LittleLeloo التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لتأمين النقل الإلكتروني للبيانات وضمان بيئة ويب آمنة. إذا كان المستهلك قادرًا على الدفع إلكترونيًا، فسوف تتخذ LittleLeloo الإجراءات الأمنية المناسبة لتحقيق هذه الغاية.

يمكن لـ LittleLeloo - ضمن الأطر القانونية - أن تبلغ نفسها ما إذا كان المستهلك قادرًا على الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة به، بالإضافة إلى كل تلك الحقائق والعوامل المهمة لإبرام عقد المسافة بشكل مسؤول. إذا LittleLeloo على أساس هذا البحث. لأسباب وجيهة لعدم الدخول في الاتفاقية، يحق له رفض أمر أو طلب، بدافع أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.

سترسل LittleLeloo المعلومات التالية، كتابيًا أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على وسيلة متينة، مع المنتج أو الخدمة:

أ. عنوان الزيارة لفرع LittleLeloo حيث يمكن للمستهلك التوجه لتقديم الشكاوى؛

ب. الشروط والطريقة التي يمكن للمستهلك من خلالها ممارسة حق الانسحاب، أو بيان واضح بشأن استبعاد حق الانسحاب؛

ج. المعلومات حول الضمانات والخدمة الحالية بعد الشراء؛

د. المعلومات الواردة في المادة 4 الفقرة 3 من هذه الشروط، ما لم تكن LittleLeloo قد قدمت هذه المعلومات بالفعل إلى المستهلك قبل تنفيذ الاتفاقية؛

ه. متطلبات إنهاء الاتفاقية إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من سنة واحدة أو كانت غير محددة.

وفي حالة المعاملة الممتدة، ينطبق حكم الفقرة السابقة فقط على التسليم الأول.

يتم إبرام كل اتفاقية بموجب الشروط المعلقة للتوافر الكافي للمنتجات المعنية.


المادة 6 - حق الانسحاب

عند تسليم المنتجات:

عند شراء المنتجات، يكون للمستهلك خيار إنهاء العقد دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا. تبدأ فترة التهدئة هذه في اليوم التالي لاستلام المنتج من قبل المستهلك أو في اليوم الذي حدده المستهلك مسبقًا وأبلغ به LittleLeloo.

خلال فترة التفكير، سيتعامل المستهلك مع المنتج والتغليف بعناية. سوف يقوم بتفريغ المنتج أو استخدامه فقط بالقدر الضروري لتقييم ما إذا كان يرغب في الاحتفاظ بالمنتج. إذا استخدم حقه في الانسحاب، فسوف يعيد المنتج بجميع ملحقاته - وإذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول - بحالته الأصلية وعبوته إلى LittleLeloo، وفقًا للتعليمات المعقولة والواضحة المقدمة من LittleLeloo.

إذا كان المستهلك يرغب في الاستفادة من حقه في الانسحاب، فهو ملزم بإبلاغ LittleLeloo بذلك خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج. ويجب على المستهلك أن يعلن ذلك عن طريق النموذج النموذجي. بعد أن يعلن المستهلك عن رغبته في الاستفادة من حقه في الانسحاب، يجب على العميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا. يجب على المستهلك أن يثبت أن البضائع التي تم تسليمها قد تم إرجاعها في الوقت المحدد، على سبيل المثال عن طريق إثبات الشحن. إذا لم يعلن العميل عن رغبته في الاستفادة من حقه في الانسحاب أو الانسحاب بعد انتهاء الفترات المذكورة في الفقرتين 2 و3. ولم يتم إرجاع المنتج إلى LittleLeloo، فإن البيع هو حقيقة.

عند تقديم الخدمات:

عند تقديم الخدمات، يكون للمستهلك خيار إنهاء العقد دون إبداء أي سبب لمدة 14 يومًا على الأقل، بدءًا من يوم الدخول في الاتفاقية.

من أجل الاستفادة من حقه في الانسحاب، سيركز المستهلك على التعليمات المعقولة والواضحة المقدمة من LittleLeloo مع العرض و/أو على أبعد تقدير عند التسليم.


المادة 7 – التكاليف في حالة الانسحاب

إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب، فإن تكاليف إعادة البضائع تكون على حسابه.

إذا كان المستهلك قد دفع مبلغًا، فسوف تقوم LittleLeloo برد هذا المبلغ في أقرب وقت ممكن ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد الإلغاء. الشرط هو أن المنتج قد تم استلامه بالفعل بواسطة LittleLeloo أو يمكن تقديم دليل قاطع على الإرجاع الكامل.


المادة 8 – استبعاد حق الانسحاب

يمكن لـ LittleLeloo استبعاد حق المستهلك في الانسحاب من المنتجات كما هو موضح في الفقرتين 2 و3. ولا ينطبق استبعاد حق الانسحاب إلا إذا ذكرت LittleLeloo ذلك بوضوح في العرض، على الأقل في الوقت المناسب لإبرام الاتفاقية.

لا يمكن استبعاد حق الانسحاب إلا للمنتجات:

أ. والتي تم إنشاؤها بواسطة LittleLeloo وفقًا لمواصفات المستهلك؛

ب. والتي تكون ذات طبيعة شخصية بشكل واضح؛

ج. والتي لا يمكن إعادتها بسبب طبيعتها؛


المادة 9 - الثمن

خلال الفترة المذكورة في العرض، لن يتم زيادة أسعار المنتجات و/أو الخدمات المعروضة، باستثناء تغيرات الأسعار بسبب التغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.

وخلافاً للفقرة السابقة، يمكن لـ LittleLeloo تقديم منتجات أو خدمات تخضع أسعارها لتقلبات السوق المالية وحيث لا يكون لـ LittleLeloo أي تأثير، مع جوائز عرض متغيرة. هذا الارتباط بالتقلبات وحقيقة أن أي أسعار مذكورة هي أسعار مستهدفة مذكورة في العرض. لا يُسمح بزيادة الأسعار خلال 3 أشهر بعد إبرام العقد إلا إذا كانت نتيجة للوائح أو أحكام قانونية.

لا يُسمح بزيادة الأسعار بعد 3 أشهر من إبرام الاتفاقية إلا إذا نصت LittleLeloo على ذلك و:

أ. أنها نتيجة للوائح أو نصوص قانونية؛ أو

ب. يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية اعتبارًا من يوم سريان زيادة الأسعار.

الأسعار المذكورة في عرض المنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.

جميع الأسعار تخضع لأخطاء الطباعة والكتابة. لا يتم قبول أي مسؤولية عن عواقب أخطاء الطباعة والكتابة. في حالة وجود أخطاء في الطباعة والكتابة، فإن LittleLeloo غير ملزمة بتسليم المنتج بالسعر الخطأ.


المادة 10 – المطابقة والضمان

تضمن LittleLeloo امتثال المنتجات و/أو الخدمات للاتفاقية والمواصفات المنصوص عليها في العرض والمتطلبات المعقولة للسلامة و/أو سهولة الاستخدام والأحكام القانونية الموجودة في تاريخ إبرام الاتفاقية و/أو اللوائح الحكومية. وفي حالة الموافقة، تضمن LittleLeloo أيضًا أن المنتج مناسب للاستخدام بخلاف الاستخدام العادي.

لا يؤثر الضمان المقدم من LittleLeloo أو الشركة المصنعة أو المستورد على الحقوق والمطالبات القانونية التي يمكن للمستهلك المطالبة بها ضد LittleLeloo بموجب الاتفاقية.

يجب الإبلاغ عن أي عيوب أو منتجات تم تسليمها بشكل غير صحيح إلى LittleLeloo كتابيًا خلال أسبوعين بعد التسليم. يجب أن تكون إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية وبحالة جديدة.

تتوافق فترة ضمان LittleLeloo مع فترة ضمان الشركة المصنعة. LittleLeloo ليست مسؤولة أبدًا عن الملاءمة النهائية للمنتجات لكل تطبيق فردي من قبل المستهلك، ولا عن أي نصيحة بخصوص استخدام المنتجات أو تطبيقها.

لا ينطبق الضمان إذا:

قام المستهلك بإصلاح المنتجات التي تم تسليمها بنفسه و/أو معالجتها أو قام بإصلاحها و/أو معالجتها بواسطة أطراف ثالثة؛

تتعرض المنتجات المسلمة لظروف غير طبيعية أو يتم التعامل معها بإهمال أو تتعارض مع تعليمات LittleLeloo و/أو تتم معالجتها على العبوة؛ إن القصور كليًا أو جزئيًا هو نتيجة للوائح التي وضعتها الحكومة أو ستضعها فيما يتعلق طبيعة أو نوعية المواد المستخدمة.


المادة 11 - التسليم والتنفيذ

ستولي LittleLeloo أكبر قدر ممكن من العناية عند تلقي طلبات المنتجات وتنفيذها وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.

مكان التسليم هو العنوان الذي أبلغه المستهلك للشركة.

مع مراعاة ما هو مذكور في الفقرة 4 من هذه المقالة، ستقوم LittleLeloo بتنفيذ الطلبات المقبولة بسرعة مناسبة ولكن على أبعد تقدير خلال 30 يومًا، ما لم يوافق المستهلك على فترة تسليم أطول. إذا تأخر التسليم، أو إذا لم يكن من الممكن تنفيذ الطلب أو تنفيذه جزئيًا فقط، فسيتلقى المستهلك إشعارًا بذلك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد تقديم الطلب. وفي هذه الحالة، يحق للمستهلك إنهاء العقد دون أي تكاليف. ولا يحق للمستهلك الحصول على تعويض.

جميع شروط التسليم إرشادية. ولا يمكن للمستهلك أن يستمد أي حقوق من أي الفترات المذكورة. تجاوز المدة لا يمنح المستهلك الحق في التعويض.

في حالة الحل وفقًا للفقرة 3 من هذه المادة، ستقوم LittleLeloo بإعادة المبلغ الذي دفعه المستهلك في أقرب وقت ممكن ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد الإنهاء.

إذا ثبت أن تسليم المنتج المطلوب أمر مستحيل، فسوف تسعى LittleLeloo إلى توفير منتج بديل. على أبعد تقدير، في وقت التسليم، سيتم الإشارة بطريقة واضحة ومفهومة إلى أنه سيتم تسليم عنصر بديل. بالنسبة للعناصر البديلة، لا يمكن استبعاد حق الانسحاب. تكاليف أي شحنة مرتجعة تكون على حساب LittleLeloo.

تقع مسؤولية تلف و/أو فقدان المنتجات على عاتق LittleLeloo حتى لحظة تسليمها إلى المستهلك أو ممثل معين مسبقًا لدى LittleLeloo، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.


المادة 12 - مدة الصفقات: المدة والغاء والتمديد

إلغاء

يمكن للمستهلك إنهاء الاتفاقية المبرمة لفترة غير محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات، في أي وقت مع مراعاة قواعد الإلغاء المتفق عليها وفترة إشعار تصل إلى شهر واحد .

يمكن للمستهلك إبرام عقد تم إبرامه لفترة محددة ويمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات، في جميع الأوقات حتى النهاية. إلغاء المدة المحددة مع مراعاة قواعد الإلغاء المتفق عليها وفترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد.

يمكن للمستهلكين الاتفاقيات المذكورة في الفقرات السابقة:

الإلغاء في أي وقت ولا يقتصر على الإنهاء في وقت محدد أو في فترة معينة؛

على الأقل قم بإلغائها بنفس الطريقة التي دخل بها؛

قم دائمًا بالإلغاء خلال نفس فترة الإشعار التي نصت عليها LittleLeloo لنفسها.

تمديد

لا يجوز تجديد العقد الذي تم إبرامه لفترة محددة ويمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات ضمنيًا لمدة محددة.

وخلافا للفقرة السابقة، يجوز تجديد العقد المبرم لمدة محددة والذي يمتد إلى التسليم المنتظم للأخبار اليومية والصحف والمجلات الأسبوعية، ضمنا لمدة محددة بحد أقصى ثلاثة أشهر، إذا كان المستهلك يوافق على هذه الاتفاقية الموسعة. ويمكن إلغاء نهاية التمديد مع فترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد.

لا يجوز تجديد العقد الذي تم إبرامه لفترة محددة ويمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات ضمنيًا إلا لفترة غير محددة إذا كان يجوز للمستهلك الإلغاء في أي وقت مع فترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد و - فترة إشعار لا تزيد على ثلاثة أشهر في حالة تمديد الاتفاقية العادية، على أن تقل عن مرة واحدة شهرياً، تسليم الصحف والمجلات اليومية والأخبارية والأسبوعية.

عقد محدود المدة للتوصيل المنتظم للصحف والمجلات اليومية والأخبار والأسبوعية (اشتراك تجريبي أو تمهيدي) لا يستمر ضمنيًا وينتهي تلقائيًا بعد الفترة التجريبية أو التمهيدية.

غالية

إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من عام ، فيجوز للمستهلك إنهاء الاتفاقية في أي وقت مع فترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد ، ما لم تعارض المعقولية والإنصاف الإلغاء قبل نهاية المدة المتفق عليها.


المادة 13 - الدفع

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجب سداد المبالغ المستحقة على المستهلك خلال 7 أيام عمل بعد بدء فترة التهدئة المشار إليها في المادة 6 الفقرة 1. وفي حالة الاتفاق على تقديم الخدمة، تبدأ هذه الفترة بعد تلقى المستهلك تأكيدا للاتفاقية.

يقع على عاتق المستهلك واجب الإبلاغ عن عدم الدقة في بيانات الدفع المقدمة أو المعلنة إلى LittleLeloo دون تأخير.

في حالة التقصير من قبل المستهلك، يحق لـ LittleLeloo، مع مراعاة القيود القانونية، تحصيل التكاليف المعقولة التي تم إبلاغ المستهلك بها مسبقًا.


المادة 14 - إجراءات الشكاوى

لدى LittleLeloo إجراء شكاوى يحظى بتغطية إعلامية جيدة ويتعامل مع الشكوى وفقًا لإجراءات الشكاوى هذه.

يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية بشكل كامل وموضح بوضوح إلى LittleLeloo في غضون 7 أيام بعد اكتشاف المستهلك للعيوب.

سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى LittleLeloo خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقتًا أطول للمعالجة، فسوف تستجيب LittleLeloo في غضون 14 يومًا مع إشعار بالاستلام وإشارة إلى الوقت الذي يمكن أن يتوقع فيه المستهلك إجابة أكثر تفصيلاً.


المادة 15 - المنازعات

بالنسبة للاتفاقيات المبرمة بين LittleLeloo والمستهلك والتي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة، ينطبق القانون الهولندي فقط. حتى لو كان المستهلك يعيش في الخارج.


المادة 16 – أحكام إضافية أو منحرفة

ولا يجوز أن تكون الأحكام الإضافية أو الانحراف عن هذه الشروط والأحكام على حساب المستهلك ويجب أن تكون كذلك
مسجلة كتابيًا أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على أساس دائم
متوسط.