Ако имате някакви притеснения или оплаквания относно предоставяната услуга, любезно ви моля да се свържете с мен по имейл. Внимателно ще оценя вашата жалба и ще положа всички усилия да я разреша така, че да удовлетвори всички.
След като изпратите оплакването си, ще получите имейл за потвърждение, за да потвърдите получаването му.
Целта ми е да отговоря на вашата жалба в рамките на 14 дни от получаването й. Ако по някаква причина не мога да дам отговор в този срок, ще ви уведомя съответно.
Ако не можем да намерим задоволително решение, има налични допълнителни опции за справяне с проблема. Можете да регистрирате своя спор за медиация чрез Stichting WebwinkelKeur. Освен това потребителите в Европейския съюз имат възможност да регистрират жалби чрез платформата за ODR на Европейската комисия, която може да бъде достъпна на http://ec.europa.eu/odr. Ако все още не сте подали жалбата си другаде, можете свободно да я подадете чрез платформата на Европейския съюз.