pritužbe

Ako imate bilo kakvih nedoumica ili pritužbi na pruženu uslugu, ljubazno vas molim da mi se obratite putem e-pošte. Pažljivo ću procijeniti vašu žalbu i učiniti sve da je riješim na zadovoljstvo svih.

Nakon što pošaljete žalbu, primit ćete e-poruku s potvrdom da ste potvrdili njen prijem.

Moj cilj je da odgovorim na vašu žalbu u roku od 14 dana od prijema iste. Ako iz nekog razloga ne budem u mogućnosti dati odgovor u ovom roku, obavijestit ću vas o tome.

Ako ne možemo pronaći zadovoljavajuće rješenje, na raspolaganju su dodatne opcije za rješavanje problema. Možete prijaviti svoj spor za medijaciju putem Stichting WebwinkelKeur. Nadalje, potrošači u Evropskoj uniji imaju mogućnost da prijave žalbe putem ODR platforme Evropske komisije, kojoj se može pristupiti na http://ec.europa.eu/odr. Ako već niste podnijeli svoju žalbu negdje drugdje, možete je podnijeti putem platforme Evropske unije.