Odredbe i uslovi

 

Indeks:

Član 1 - Definicije

Član 2 – Identitet preduzetnika

Član 3 - Primjenjivost

Član 4 - Ponuda

Član 5 - Ugovor

Član 6 - Pravo na odustajanje

Član 7 – Troškovi u slučaju povlačenja

Član 8 – Isključenje prava na povlačenje

Član 9 – Cijena

Član 10 – Usklađenost i garancija

Član 11 - Isporuka i izvršenje

Član 12 – Transakcije trajanja: trajanje, otkazivanje i produženje

Član 13 - Plaćanje

Član 14 - Postupak po prigovoru

Član 15 – Sporovi

Član 16 – Dodatne ili odstupajuće odredbe



Član 1 - Definicije

U ovim uslovima:

Period hlađenja: period u kojem potrošač može iskoristiti svoje pravo na odustanak;

Potrošač: fizičko lice koje se ne bavi obavljanjem profesije ili poslovanja i sklapa ugovor na daljinu sa LittleLelooom

Dan: kalendarski dan;

Trajanje transakcije: ugovor na daljinu koji se odnosi na niz proizvoda i/ili usluga, čija je obaveza nabavke i/ili kupovine raspoređena tokom vremena;

Trajni nosač podataka: bilo koje sredstvo koje omogućava potrošaču ili LittleLeloo-u da pohrani informacije koje su njemu lično upućene na način koji omogućava buduće konsultacije i nepromijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija.

Pravo na odustanak: mogućnost da potrošač odustane od ugovora na daljinu u periodu hlađenja;

Model formulara: model obrasca za odustajanje koji LittleLeloo stavlja na raspolaganje i koji potrošač može popuniti ako želi iskoristiti svoje pravo na odustanak.

Preduzetnik (LittleLeloo): fizičko ili pravno lice koje nudi proizvode i/ili usluge potrošačima na daljinu;

Ugovor na daljinu: ugovor kojim se, u okviru sistema koji organizira LittleLeloo za prodaju proizvoda i/ili usluga na daljinu, do zaključenja ugovora, koristi samo jedna ili više tehnika komunikacije na daljinu;

Tehnika komunikacije na daljinu: sredstva koja se mogu koristiti za sklapanje sporazuma, bez
potrošač i LittleLeloo dolaze zajedno u istoj prostoriji u isto vrijeme.

Odredbe i uslovi: sadašnji Opšti uslovi poslovanja LittleLeloo.



Član 2 – Identitet preduzetnika

Broj Privredne komore: 72686790

TVA: NL001849391B75

Registrovani naziv preduzeća Privredna komora: LittleLeloo

Vlasnica firme: Jessica Hendrickx

Adresa firme: Van der Duinstraat 128, 5161 BS, Sprang-Capelle

Broj telefona: ( +31 ) 06-48514851

Adresa e-pošte: Hello@artbyjessy.com

Web stranica: ArtbyJessy.com


 Član 3 - Primjenjivost

Ovi opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu LittleLelooa i na svaki ugovor na daljinu i narudžbe između LittleLelooa i potrošača.

Prije zaključivanja ugovora na daljinu, potrošaču će biti stavljen na raspolaganje tekst ovih općih uvjeta. Ukoliko to nije razumno moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu, bit će naznačeno da se opći uvjeti mogu pogledati na LittleLeloo-u te će na zahtjev potrošača biti poslani besplatno u najkraćem mogućem roku.

Ako je ugovor na daljinu zaključen elektronskim putem, iznimno od prethodnog stava, a prije zaključenja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta može se elektronskim putem staviti na raspolaganje potrošaču na način da potrošač može jednostavno način može se pohraniti na izdržljivi nosač podataka. Ako to nije razumno moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu bit će naznačeno gdje se opći uvjeti mogu konsultovati elektroničkim putem i da će na zahtjev potrošača biti poslani besplatno elektronskim putem ili na drugi način.

U slučaju da se pored ovih opštih uslova primenjuju posebni uslovi proizvoda ili usluge, drugi i treći stav će se primenjivati ​​mutatis mutandis i potrošač se može u slučaju sukoba opštih uslova uvek pozvati na primenljivu odredbu koja je najpovoljnija za njega. je.

Ako je jedna ili više odredbi ovih općih uvjeta u bilo kojem trenutku potpuno ili djelomično ništavne ili uništene, tada ugovor i ovi uvjeti ostaju netaknuti, a predmetna odredba će biti zamijenjena odredbom da se obim originala toliko približio što je moguće.

Situacije koje nisu regulisane ovim Opštim uslovima moraju se oceniti „u duhu“ ovih Opštih uslova.

Nedostatak jasnoće u pogledu objašnjenja ili sadržaja jedne ili više odredbi naših odredbi i uslova, treba objasniti „u duhu“ ovih odredbi i uslova.


Član 4 - Ponuda

Ako ponuda ima ograničen period važenja ili je podložna određenim uvjetima, to će biti izričito navedeno u ponudi.

Ponuda je bez obaveza. LittleLeloo ima pravo mijenjati i prilagođavati ponudu.

Ponuda sadrži potpun i tačan opis ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Opis je dovoljno detaljan da omogući odgovarajuću procjenu ponude od strane potrošača. Ako LittleLeloo koristi slike, one su pravi odraz ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Očigledne greške ili očigledne greške u ponudi ne obvezuju LittleLeloo.

Sve slike, specifikacije i informacije u ponudi su indikativne i ne mogu dovesti do nadoknade ili raskida ugovora.

Slike sa proizvodima pravi su odraz ponuđenih proizvoda. LittleLeloo ne može garantirati da prikazane boje točno odgovaraju stvarnim bojama proizvoda.

Svaka ponuda sadrži takve informacije da je potrošaču jasno koja prava i obaveze proizilaze iz prihvatanja ponude. Ovo se posebno odnosi na:

cijena uključuje poreze;

mogući troškovi transporta;

način na koji će se ugovor zaključiti i koje radnje su potrebne za to;

da li se pravo na povlačenje primjenjuje ili ne;

način plaćanja, dostave i izvršenja ugovora;

rok za prihvatanje ponude ili rok u kojem LittleLeloo garantuje cijenu;

nivo tarife za komunikaciju na daljinu ako se troškovi korišćenja tehnike za komunikaciju na daljinu obračunavaju na osnovu drugačije od redovne osnovne tarife za sredstva komunikacije koja se koriste;

da li se ugovor podnosi nakon zaključenja i, ako jeste, kako ga potrošač može konsultovati;

način na koji potrošač prije sklapanja ugovora može provjeriti podatke koje je dao ugovorom i po potrebi ih popraviti;

sve druge jezike na kojima se, pored holandskog, može zaključiti sporazum;

kodeksi ponašanja kojima LittleLeloo podliježe i način na koji potrošač može elektronskim putem konsultovati ove kodekse ponašanja; i

minimalno trajanje ugovora na daljinu u slučaju produžene transakcije.

Dostupne veličine, boje, vrsta materijala


Član 5 - Ugovor

Ugovor je, u skladu sa odredbama stava 4., zaključen u trenutku prihvatanja ponude od strane potrošača i ispunjenja odgovarajućih uslova.

Ako je potrošač elektronski prihvatio ponudu, LittleLeloo će odmah elektronski potvrditi prijem prihvata ponude. Sve dok LittleLeloo ne potvrdi prijem ovog prihvatanja, potrošač može raskinuti ugovor.

Ako je ugovor napravljen elektronski, LittleLeloo će preduzeti odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi osigurao elektronski prenos podataka i obezbedio bezbedno veb okruženje. Ako potrošač može platiti elektronski, LittleLeloo će u tu svrhu poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere.

LittleLeloo se u zakonskim okvirima može informirati o tome može li potrošač ispuniti svoje obaveze plaćanja, kao i sve one činjenice i faktore koji su bitni za odgovorno sklapanje ugovora na daljinu. Ako LittleLeloo na osnovu ovog istraživanja. dobar osnov da ne sklopi sporazum, ima pravo da odbije nalog ili zahtjev, motivisan ili priloži posebne uslove izvršenju.

LittleLeloo će poslati sljedeće informacije, u pisanoj formi ili na način da ih potrošač može pohraniti na pristupačan način na trajnom mediju, uz proizvod ili uslugu:

a. adresa za posjetu poslovnice LittleLeloo na koju potrošač može otići sa reklamacijom;

b. uslove pod kojima i način na koji potrošač može ostvariti pravo na odustanak, odnosno jasnu izjavu o isključenju prava na odustanak;

c. informacije o garancijama i postojećem servisu nakon kupovine;

d. informacije uključene u član 4. stav 3. ovih uslova, osim ako je LittleLeloo već dao ove informacije potrošaču pre potpisivanja ugovora;

e. uslovi za raskid ugovora ako ugovor traje duže od jedne godine ili je neograničen.

U slučaju produžene transakcije, odredba iz prethodnog stava se odnosi samo na prvu isporuku.

Svaki ugovor se sklapa pod odložnim uslovima dovoljne dostupnosti dotičnih proizvoda.


Član 6 - Pravo na odustajanje

Prilikom isporuke proizvoda:

Prilikom kupovine proizvoda, potrošač ima mogućnost raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Ovaj period hlađenja počinje dan nakon što potrošač primi proizvod ili ga prethodno odredi i obavijesti LittleLeloo.

Tokom perioda razmišljanja, potrošač će pažljivo rukovati proizvodom i ambalažom. On će raspakovati ili koristiti proizvod samo u onoj mjeri koja je neophodna da bi procijenio da li želi zadržati proizvod. Ako iskoristi svoje pravo na povlačenje, vratit će proizvod sa svim dodacima i – ako je razumno moguće – u originalnom stanju i pakiranju LittleLeloou, u skladu s razumnim i jasnim uputama koje je dao LittleLeloo.

Ako potrošač želi iskoristiti svoje pravo na odustajanje, dužan je o tome obavijestiti LittleLeloo u roku od 14 dana nakon prijema proizvoda. Potrošač to mora dati do znanja pomoću obrasca modela. Nakon što je potrošač dao do znanja da želi iskoristiti svoje pravo na odustajanje, kupac mora vratiti proizvod u roku od 14 dana. Potrošač mora dokazati da je isporučena roba vraćena na vrijeme, na primjer dokazom o pošiljci. Ako kupac nije stavio do znanja da želi iskoristiti svoje pravo na povlačenje ili povlačenje nakon isteka roka navedenih u stavovima 2. i 3. proizvod nije vraćen LittleLeloo-u, prodaja je činjenica.

Prilikom pružanja usluga:

Prilikom pružanja usluga potrošač ima mogućnost raskinuti ugovor bez navođenja razloga u trajanju od najmanje 14 dana, počevši od dana sklapanja ugovora.

Kako bi iskoristio svoje pravo na odustanak, potrošač će se usredotočiti na razumne i jasne upute koje LittleLeloo daje uz ponudu i/ili najkasnije prilikom isporuke.


Član 7 – Troškovi u slučaju povlačenja

Ukoliko potrošač iskoristi svoje pravo na odustanak, troškovi povrata robe padaju na njegov račun.

Ako je potrošač uplatio iznos, LittleLeloo će vratiti taj iznos što je prije moguće, ali najkasnije 14 dana nakon otkazivanja. Uvjet je da je LittleLeloo proizvod već primio nazad ili se može dostaviti konačan dokaz o potpunom povratu.


Član 8 – Isključenje prava na povlačenje

LittleLeloo može isključiti pravo potrošača na odustanak za proizvode kao što je opisano u stavu 2 i 3. Isključenje prava na odustanak se primjenjuje samo ako je LittleLeloo to jasno naveo u ponudi, barem na vrijeme za sklapanje ugovora.

Isključenje prava na odustajanje moguće je samo za proizvode:

a. koje je ustanovio LittleLeloo u skladu sa specifikacijama potrošača;

b. koji su jasno lične prirode;

c. koji se ne mogu vratiti zbog svoje prirode;


Član 9 – Cijena

U periodu navedenom u ponudi cijene ponuđenih proizvoda i/ili usluga neće se povećavati, osim promjena cijena zbog promjene stopa PDV-a.

Suprotno prethodnom stavu, LittleLeloo može ponuditi proizvode ili usluge čije su cijene podložne fluktuacijama na finansijskom tržištu i na koje LittleLeloo nema utjecaja, uz promjenjivu ponudu nagrada. Ova veza sa fluktuacijama i činjenica da su sve navedene cijene ciljane cijene se spominju u ponudi. Povećanja cijena u roku od 3 mjeseca nakon zaključenja ugovora su dozvoljena samo ako su rezultat zakonskih propisa ili odredbi.

Povećanja cijena od 3 mjeseca nakon zaključenja ugovora su dozvoljena samo ako je LittleLeloo to odredio i:

a. rezultat su zakonskih propisa ili odredbi; ili

b. potrošač ima ovlaštenje da raskine ugovor sa dejstvom od dana stupanja na snagu povećanja cijene.

Cijene navedene u ponudi proizvoda ili usluga uključuju PDV.

Sve cijene su podložne štamparskim i tipkarskim greškama. Ne preuzimamo odgovornost za posledice štamparskih i štamparskih grešaka. U slučaju štamparskih i tipkarskih grešaka LittleLeloo nije dužan isporučiti proizvod po pogrešnoj cijeni.


Član 10 – Usklađenost i garancija

LittleLeloo jamči da su proizvodi i/ili usluge u skladu sa ugovorom, specifikacijama navedenim u ponudi, razumnim zahtjevima ispravnosti i/ili upotrebljivosti i zakonskim odredbama koje postoje na dan sklapanja ugovora i/ili državnim propisima. Ako je dogovoreno, LittleLeloo također jamči da je proizvod prikladan za drugu upotrebu osim za normalnu.

Garancija koju daje LittleLeloo, proizvođač ili uvoznik ne utiče na zakonska prava i potraživanja koje potrošač može polagati protiv LittleLelooa prema ugovoru.

Svi nedostaci ili pogrešno isporučeni proizvodi moraju se pismeno prijaviti LittleLeloou u roku od 2 sedmice nakon isporuke. Povrat proizvoda mora biti u originalnom pakovanju iu novom stanju.

Garantni rok LittleLeloo-a odgovara garantnom roku proizvođača. LittleLeloo nikada nije odgovoran za krajnju prikladnost proizvoda za svaku pojedinačnu primjenu od strane potrošača, niti za bilo kakve savjete u vezi s upotrebom ili primjenom proizvoda.

Garancija ne važi ako:

Potrošač je sam popravio isporučene proizvode i/ili obradio ili je dao popravku i/ili obradu trećim licima;

Isporučeni proizvodi su izloženi neuobičajenim uslovima ili na neki drugi način nepažljivom rukovanju ili se tretiraju suprotno uputama LittleLeloo i/ili na ambalaži; Neadekvatnost u cjelini ili djelomično rezultat je propisa koje je vlada donijela ili će donijeti u vezi sa prirode ili kvaliteta upotrijebljenih materijala.


Član 11 - Isporuka i izvršenje

LittleLeloo će posvetiti najveću moguću pažnju prilikom primanja i realizacije narudžbi proizvoda i prilikom procene prijava za pružanje usluga.

Mjesto isporuke je adresa koju je potrošač obavijestio kompaniji.

Uz dužno poštovanje onoga što je navedeno u stavu 4. ovog člana, LittleLeloo će prihvaćene narudžbe izvršavati povoljnom brzinom, a najkasnije u roku od 30 dana, osim ako potrošač nije pristao na duži rok isporuke. Ako isporuka kasni, ili ako se narudžba ne može ili je samo djelimično izvršena, potrošač će o tome dobiti obavijest najkasnije 30 dana nakon što je poslao narudžbu. U tom slučaju potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez ikakvih troškova. Potrošač nema pravo na naknadu.

Svi uslovi isporuke su indikativni. Potrošač ne može izvući nikakva prava iz bilo kojeg navedenog perioda. Prekoračenje roka ne daje potrošaču pravo na naknadu.

U slučaju raskida u skladu sa stavom 3. ovog člana, LittleLeloo će vratiti iznos koji je potrošač uplatio u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana nakon raskida.

Ako se pokaže da je isporuka naručenog proizvoda nemoguća, LittleLeloo će nastojati da zamjenski artikal bude dostupan. Najkasnije u trenutku isporuke, jasno i razumljivo će biti navedeno da će biti isporučen zamjenski artikl. Za zamjenske artikle pravo na povlačenje se ne može isključiti. Troškove bilo koje povratne pošiljke snosi LittleLeloo.

Rizik od oštećenja i/ili gubitka proizvoda snosi LittleLeloo do trenutka isporuke potrošaču ili unaprijed određenog predstavnika LittleLeloou, osim ako je izričito drugačije dogovoreno.


Član 12 – Transakcije trajanja: trajanje, otkazivanje i produženje

otkazivanje

Potrošač može raskinuti ugovor koji je sklopljen na neodređeno vrijeme i koji se odnosi na redovnu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, u bilo koje vrijeme uz dužno poštovanje ugovorenih pravila o otkazu i otkazni rok do mjesec dana. .

Potrošač može sklopiti ugovor koji je zaključen na određeno vrijeme i koji se proteže na redovnu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, u svakom trenutku pred kraj. otkazati fiksni termin uz dužno poštovanje dogovorenih pravila otkazivanja i otkazni rok ne duži od mjesec dana.

Potrošači mogu ugovore navedene u prethodnim stavovima:

otkazati u bilo koje vrijeme i ne biti ograničen na raskid u određeno vrijeme ili u datom periodu;

barem poništiti na isti način na koji ih je on zaključio;

uvijek otkazati uz isti otkazni rok koji je LittleLeloo odredio za sebe.

produžetak

Ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se odnosi na redovnu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga ne može se prećutno obnavljati ili obnavljati na određeno vrijeme.

Suprotno prethodnom stavu, ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme, a koji se odnosi na redovno isporuku dnevnih vijesti i nedjeljnih novina i časopisa, može se prećutno produžiti na određeno vrijeme od najviše tri mjeseca, ako potrošač pristaje na ovaj prošireni sporazum. završetak produženja može se otkazati uz otkazni rok ne duži od mjesec dana.

Ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se odnosi na redovnu isporuku proizvoda ili usluga može se prećutno produžiti na neodređeno vrijeme samo ako potrošač može otkazati u bilo koje vrijeme uz otkazni rok ne duži od mjesec dana i otkazni rok od najviše tri mjeseca u slučaju da se ugovor proteže na redovno, a manje od jednom mjesečno, dostavu dnevnih, vijesti i sedmičnih novina i časopisa.

Ugovor ograničenog trajanja na redovnu isporuku dnevnih, vijesti i sedmičnih novina i časopisa (probna ili uvodna pretplata) se ne nastavlja prećutno i prestaje automatski nakon probnog ili uvodnog perioda.

skup

Ako ugovor traje duže od jedne godine, potrošač može raskinuti ugovor u bilo koje vrijeme uz otkazni rok ne duži od mjesec dana, osim ako razumnost i pravičnost protive otkazu prije isteka ugovorenog roka.


Član 13 - Plaćanje

Ukoliko nije drugačije dogovoreno, iznose koje potrošač duguje mora platiti u roku od 7 radnih dana nakon početka perioda hlađenja kako je navedeno u članu 6 stav 1. U slučaju dogovora o pružanju usluge, ovaj period počinje nakon potrošač je primio potvrdu ugovora.

Potrošač je dužan bez odlaganja prijaviti LittleLeloo-u netočnosti u dostavljenim ili navedenim podacima o plaćanju.

U slučaju neispunjavanja obaveza od strane potrošača, LittleLeloo ima pravo, podložno zakonskim ograničenjima, naplatiti razumne troškove koji su prethodno poznati potrošaču.


Član 14 - Postupak po prigovoru

LittleLeloo ima dobro objavljeni žalbeni postupak i rješava pritužbe u skladu s ovim žalbenim postupkom.

Reklamacije na izvršenje ugovora moraju se u potpunosti i jasno opisati LittleLeloou u roku od 7 dana nakon što je potrošač otkrio nedostatke.

Na žalbe podnesene LittleLeloo-u biće odgovoreno u roku od 14 dana od dana prijema. Ako reklamacija zahtijeva predvidljivo duže vrijeme obrade, LittleLeloo će odgovoriti u roku od 14 dana s obavještenjem o primitku i naznakom kada potrošač može očekivati ​​detaljniji odgovor.


Član 15 – Sporovi

Za ugovore između LittleLelooa i potrošača na koje se primjenjuju ovi opći uvjeti, primjenjuje se samo holandski zakon. Čak i ako potrošač živi u inostranstvu.


Član 16 – Dodatne ili odstupajuće odredbe

Dodatne odredbe ili odstupanja od ovih odredbi i uslova ne mogu biti na štetu potrošača i moraju biti
zabilježene u pisanom obliku ili na takav način da ih potrošač može pohraniti na pristupačan način na trajnoj
srednja.