Reklamationer

Hvis du har nogen bekymringer eller klager over den leverede service, beder jeg dig venligst kontakte mig via e-mail. Jeg vil nøje vurdere din klage og gøre alt for at løse den til alles tilfredshed.

Når du har sendt din klage, vil du modtage en bekræftelses-e-mail for at bekræfte dens modtagelse.

Mit mål er at besvare din klage inden for 14 dage efter at have modtaget den. Hvis jeg af en eller anden grund ikke er i stand til at give et svar inden for denne tidsramme, vil jeg give dig besked herom.

Hvis vi ikke er i stand til at finde en tilfredsstillende løsning, er der yderligere muligheder for at løse problemet. Du kan registrere din tvist til mægling gennem Stichting WebwinkelKeur. Desuden har forbrugere i Den Europæiske Union mulighed for at registrere klager gennem Europa-Kommissionens ODR-platform, som kan tilgås på http://ec.europa.eu/odr. Hvis du ikke allerede har forfulgt din klage andetsteds, kan du frit indsende den via EU-platformen.