Beschwerden

Wenn Sie Bedenken oder Beschwerden bezüglich der angebotenen Dienstleistung haben, bitte ich Sie, sich per E-Mail an mich zu wenden. Ich werde Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und mein Bestes tun, um sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Sobald Sie Ihre Beschwerde abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, um den Eingang zu bestätigen.

Mein Ziel ist es, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Ihre Beschwerde zu antworten. Sollte ich aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, innerhalb dieser Frist zu antworten, werde ich Sie entsprechend benachrichtigen.

Wenn wir keine zufriedenstellende Lösung finden können, stehen Ihnen zusätzliche Optionen zur Behebung des Problems zur Verfügung. Sie können Ihre Streitigkeit zur Schlichtung bei Stichting WebwinkelKeur anmelden. Darüber hinaus haben Verbraucher in der Europäischen Union die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen, die unter http://ec.europa.eu/odr erreichbar ist. Wenn Sie Ihre Beschwerde nicht bereits anderswo eingereicht haben, steht es Ihnen frei, sie über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.