Términos y Condiciones
Índice:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Disputas
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones:
Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con LittleLeloo
Día: día calendario;
Duración de la transacción: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de suministro y/o compra se extiende en el tiempo;
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o LittleLeloo almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que LittleLeloo pone a su disposición que un consumidor puede cumplimentar si desea hacer uso de su derecho de desistimiento.
Emprendedor (LittleLeloo): la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por LittleLeloo para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la conclusión del acuerdo inclusive, solo se utilizan una o más técnicas para la comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin la
consumidor y LittleLeloo juntándose en la misma habitación al mismo tiempo.
Términos y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones Generales de LittleLeloo.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Número de la Cámara de Comercio: 72686790
IVA: NL001849391B75
Nombre comercial registrado Cámara de Comercio: LittleLeloo
Dueño de negocio: Jessica Hendrickx
Dirección comercial: Van der Duinstraat 128, 5161 BS, Sprang-Capelle
Número de teléfono: ( +31 ) 06-48514851
Dirección de correo electrónico: Hello@artbyjessy.com
Sitio web: ArtbyJessy.com
Artículo 3 - Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de LittleLeloo y a todos los contratos y pedidos a distancia entre LittleLeloo y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden consultar en LittleLeloo y se enviarán de forma gratuita a la mayor brevedad a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda puede almacenarse en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que a petición del consumidor se le enviarán gratuitamente por medios electrónicos o no.
En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y el consumidor podrá, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, invocar siempre la disposición aplicable que sea más favorable. a él. es.
Si una o más disposiciones en estos términos y condiciones generales en cualquier momento son total o parcialmente nulas o destruidas, entonces el acuerdo y estas condiciones permanecerán intactos y la estipulación en cuestión será reemplazada por una disposición que se acerque tanto al alcance del original. como sea posible.
Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones generales.
La falta de claridad sobre la explicación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones, debe explicarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones.
Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta es sin compromiso. LittleLeloo tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si LittleLeloo utiliza imágenes, estas son un fiel reflejo de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o errores evidentes en la oferta no vinculan a LittleLeloo.
Todas las imágenes, especificaciones e información de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a compensación o disolución del acuerdo.
Las imágenes con productos son un fiel reflejo de los productos ofrecidos. LittleLeloo no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:
el precio incluye impuestos;
los posibles costos de envío;
la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello;
si se aplica o no el derecho de desistimiento;
el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
el plazo de aceptación de la oferta o el plazo dentro del cual LittleLeloo garantiza el precio;
el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de usar la técnica para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
si el acuerdo se presenta después de la celebración y, de ser así, cómo puede ser consultado por el consumidor;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede verificar los datos proporcionados por él en virtud del contrato y repararlos si es necesario;
cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el contrato;
los códigos de conducta a los que se sujeta LittleLeloo y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción extendida.
Tamaños disponibles, colores, tipo de materiales
Artículo 5 - El contrato
El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, LittleLeloo confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras LittleLeloo no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede resolver el contrato.
Si el acuerdo se crea electrónicamente, LittleLeloo tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, LittleLeloo tomará las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.
LittleLeloo puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si LittleLeloo sobre la base de esta investigación. motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud, motivada o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
LittleLeloo enviará la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero, con el producto o servicio:
una. la dirección de visita de la sucursal LittleLeloo donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
C. la información sobre garantías y servicio existente después de la compra;
d. la información incluida en el artículo 4 párrafo 3 de estas condiciones, a menos que LittleLeloo ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la celebración del contrato;
mi. los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido.
En el caso de una transacción extendida, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Al entregar productos:
Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ninguna razón dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o una persona previamente designada por el consumidor y comunicada a LittleLeloo.
Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida en que sea necesario para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales a LittleLeloo, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por LittleLeloo.
Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo a LittleLeloo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor deberá darlo a conocer mediante el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya comunicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío. Si el cliente no ha hecho saber que desea hacer uso de su derecho de desistimiento o desistimiento después de la expiración de los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3. el producto no ha sido devuelto a LittleLeloo, la venta es un hecho.
Al prestar servicios:
Al prestar servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ninguna razón durante al menos 14 días, a partir del día de celebración del acuerdo.
Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por LittleLeloo con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los bienes corren por su cuenta.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, LittleLeloo reembolsará esta cantidad tan pronto como sea posible, pero a más tardar 14 días después de la cancelación. La condición es que LittleLeloo ya haya devuelto el producto o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
LittleLeloo puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en el párrafo 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si LittleLeloo lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del acuerdo.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
una. que han sido establecidos por LittleLeloo de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
si. que sean claramente de naturaleza personal;
C. que no se pueden devolver por su naturaleza;
Artículo 9 - El precio
Durante el período mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precio por cambios en las tasas de IVA.
Contrariamente al párrafo anterior, LittleLeloo puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde LittleLeloo no tiene influencia, con premios de oferta variable. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionan en la oferta. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
Solo se permiten aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo si LittleLeloo lo ha estipulado y:
a. son el resultado de regulaciones o estipulaciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de imprenta. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores tipográficos y de imprenta. En caso de errores tipográficos o de imprenta, LittleLeloo no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
Artículo 10 – Conformidad y Garantía
LittleLeloo garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales vigentes a la fecha de celebración del contrato y/o las normas gubernamentales. Si se acepta, LittleLeloo también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
Una garantía proporcionada por LittleLeloo, el fabricante o el importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra LittleLeloo en virtud del contrato.
Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse a LittleLeloo por escrito dentro de las 2 semanas posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en condiciones nuevas.
El período de garantía de LittleLeloo corresponde al período de garantía del fabricante. LittleLeloo nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:
El consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o ha hecho reparar y/o procesar a terceros;
Los productos entregados están expuestos a condiciones anormales o a un manejo negligente o contrario a las instrucciones de LittleLeloo y/o en el empaque; la inadecuación en todo o en parte es el resultado de las regulaciones que el gobierno ha hecho o hará con respecto a la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
LittleLeloo pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes para la prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
Con la debida observancia de lo dispuesto en el párrafo 4 de este artículo, LittleLeloo ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente pero como máximo en el plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, el consumidor recibirá una notificación de esto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. El consumidor no tiene derecho a compensación.
Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de cualquiera de los períodos mencionados. Exceder un plazo no da derecho al consumidor a compensación.
En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 de este artículo, LittleLeloo reembolsará el importe que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la resolución.
Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, LittleLeloo se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución corren a cargo de LittleLeloo.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en LittleLeloo hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente a LittleLeloo, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión
Cancelación
El consumidor puede rescindir un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de hasta un mes. .
El consumidor puede celebrar un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, siempre hacia el final. cancelar el plazo fijo con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
cancelar en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento específico o en un período determinado;
al menos cancele de la misma manera en que él los entró;
cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que LittleLeloo ha estipulado para sí mismo.
Extensión
Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá renovarse tácitamente ni renovarse por un plazo determinado.
Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato que se haya celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y semanarios y revistas podrá renovarse tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor está de acuerdo con este acuerdo extendido. el final de la prórroga puede cancelarse con un preaviso de no más de un mes.
Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá renovarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes y un plazo de preaviso de tres meses como máximo en caso de que el acuerdo se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
Un contrato de duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, de noticias y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.
Costoso
Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad opongan la cancelación antes del final del plazo acordado.
Artículo 13 - Pago
A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al comienzo del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para prestar un servicio, este período comenzará después de el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
El consumidor tiene el deber de informar de las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados a LittleLeloo sin demora.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor, LittleLeloo tiene el derecho, sujeto a las restricciones legales, de cobrar los costos razonables informados al consumidor de antemano.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
LittleLeloo tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas a LittleLeloo dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las reclamaciones presentadas a LittleLeloo serán atendidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, LittleLeloo responderá dentro de los 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Artículo 15 - Disputas
Para los acuerdos entre LittleLeloo y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales, solo se aplica la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o que se aparten de estos términos y condiciones no pueden ir en detrimento del consumidor y deben ser
registrados por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlos de manera accesible en un soporte duradero
medio.
