Quejas

Si tiene alguna inquietud o queja sobre el servicio brindado, le pido que se comunique conmigo por correo electrónico. Evaluaré cuidadosamente su queja y haré todo lo posible para resolverla a satisfacción de todos.

Una vez que envíe su queja, recibirá un correo electrónico de confirmación para acusar recibo de la misma.

Mi objetivo es responder a su queja dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si por alguna razón no puedo proporcionar una respuesta dentro de este plazo, se lo notificaré en consecuencia.

Si no podemos encontrar una solución satisfactoria, hay opciones adicionales disponibles para solucionar el problema. Puede registrar su disputa para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Además, los consumidores de la Unión Europea tienen la opción de registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/odr. Si aún no ha presentado su queja en otro lugar, puede enviarla a través de la plataforma de la Unión Europea.