Réclamations

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant le service fourni, je vous prie de bien vouloir me contacter par e-mail. J'évaluerai soigneusement votre plainte et mettrai tout en œuvre pour la résoudre à la satisfaction de tous.

Une fois votre plainte envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation pour en accuser réception.

Mon objectif est de répondre à votre plainte dans les 14 jours suivant sa réception. Si pour une raison quelconque je ne suis pas en mesure de fournir une réponse dans ce délai, je vous en informerai en conséquence.

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution satisfaisante, des options supplémentaires sont disponibles pour résoudre le problème. Vous pouvez enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. En outre, les consommateurs de l'Union européenne ont la possibilité de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne, accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si vous n'avez pas encore déposé votre plainte ailleurs, vous êtes libre de la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.