Pritužbe

Ako imate bilo kakvih nedoumica ili pritužbi u vezi s pruženom uslugom, ljubazno vas molim da mi se obratite putem e-pošte. Pažljivo ću procijeniti vaš prigovor i učiniti sve da ga riješim na zadovoljstvo svih.

Nakon što pošaljete pritužbu, primit ćete potvrdnu e-poruku kojom potvrđujete njezin primitak.

Moj cilj je odgovoriti na vaš prigovor u roku od 14 dana od primitka. Ako iz nekog razloga ne mogu dati odgovor u ovom roku, obavijestit ću vas o tome.

Ako ne možemo pronaći zadovoljavajuće rješenje, dostupne su dodatne opcije za rješavanje problema. Svoj spor možete prijaviti za posredovanje putem Stichting WebwinkelKeur. Nadalje, potrošači u Europskoj uniji imaju mogućnost prijave pritužbi putem ODR platforme Europske komisije, kojoj se može pristupiti na http://ec.europa.eu/odr. Ako već niste podnijeli svoju žalbu negdje drugdje, možete je podnijeti putem platforme Europske unije.