Odredbe i uvjeti

 

Indeks:

Članak 1. - Definicije

Članak 2. - Identitet poduzetnika

Članak 3. - Primjenjivost

Članak 4. - Ponuda

Članak 5. - Ugovor

Članak 6. - Pravo na odustajanje

Članak 7. – Troškovi u slučaju odustajanja

Članak 8. - Izuzimanje prava na odustajanje

Članak 9. - Cijena

Članak 10. – Sukladnost i jamstvo

Članak 11. - Dostava i izvršenje

Članak 12. - Trajanje transakcija: trajanje, otkazivanje i produljenje

Članak 13. - Plaćanje

Članak 14. - Postupak prigovora

Članak 15. - Sporovi

Članak 16. – Dodatne ili odstupajuće odredbe



Članak 1. - Definicije

U ovim uvjetima:

Razdoblje odgode: razdoblje u kojem potrošač može iskoristiti svoje pravo na odustajanje;

Potrošač: fizička osoba koja ne djeluje u obavljanju profesije ili posla i sklapa ugovor na daljinu s LittleLeloo

Dan: kalendarski dan;

Trajanje transakcije: ugovor na daljinu koji se odnosi na niz proizvoda i/ili usluga, čija je obveza isporuke i/ili kupnje vremenski raspoređena;

Trajni nosač podataka: svako sredstvo koje potrošaču ili LittleLeloo-u omogućuje pohranu informacija koje su upućene njemu osobno na način koji omogućuje buduće konzultacije i nepromijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija.

Pravo na odustanak: mogućnost da potrošač odustane od ugovora na daljinu unutar razdoblja za hlađenje;

Model obrasca: model obrasca za odustanak koji LittleLeloo stavlja na raspolaganje, a potrošač ga može ispuniti ako želi iskoristiti svoje pravo na odustanak.

Poduzetnik (LittleLeloo): fizička ili pravna osoba koja nudi proizvode i/ili usluge potrošačima na daljinu;

Ugovor na daljinu: ugovor kojim se, u okviru sustava koji organizira LittleLeloo za prodaju proizvoda i/ili usluga na daljinu, do zaključenja ugovora koristi samo jedna ili više tehnika za komunikaciju na daljinu;

Tehnika komunikacije na daljinu: sredstva koja se mogu koristiti za sklapanje ugovora, bez
potrošač i LittleLeloo dolaze zajedno u istoj prostoriji u isto vrijeme.

Odredbe i uvjeti: sadašnji Opći uvjeti i odredbe LittleLeloo.



Članak 2. - Identitet poduzetnika

Gospodarska komora broj: 72686790

PDV: NL001849391B75

Registrirano poslovno ime Gospodarska komora: LittleLeloo

Vlasnica tvrtke: Jessica Hendrickx

Adresa tvrtke: Van der Duinstraat 128, 5161 BS, Sprang-Capelle

Broj telefona: ( +31 ) 06-48514851

Adresa e-pošte: Hello@artbyjessy.com

Web stranica: ArtbyJessy.com


 Članak 3. - Primjenjivost

Ovi opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu LittleLelooa i na svaki ugovor na daljinu i narudžbe između LittleLelooa i potrošača.

Prije sklapanja ugovora na daljinu potrošaču će biti dostupan tekst ovih općih uvjeta. Ukoliko to nije razumno moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu bit će naznačeno da se opći uvjeti mogu pogledati na LittleLeloo te će se na zahtjev potrošača poslati besplatno u najkraćem mogućem roku.

Ako je ugovor na daljinu sklopljen elektroničkim putem, iznimno od prethodnog stavka, a prije sklapanja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta može se potrošaču učiniti dostupnim elektroničkim putem na način da potrošač može jednostavno mogu se pohraniti na izdržljivi nosač podataka. Ako to nije razumno moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu bit će naznačeno gdje se opći uvjeti mogu pročitati elektroničkim putem te da će na zahtjev potrošača biti poslani besplatno elektroničkim putem ili na drugi način.

U slučaju da se uz ove opće uvjete primjenjuju posebni uvjeti proizvoda ili usluge, drugi i treći stavak primjenjuju se mutatis mutandis te se potrošač može u slučaju proturječnih općih uvjeta uvijek pozvati na primjenjivu odredbu koja je najpovoljnija njemu. je.

Ako jedna ili više odredbi u ovim općim uvjetima u bilo kojem trenutku budu potpuno ili djelomično ništavne ili poništene, tada ugovor i ovi uvjeti ostaju netaknuti, a dotična će odredba biti zamijenjena odredbom da se doseg izvornika približio onoliko koliko je koliko je moguće.

Situacije koje nisu regulirane ovim općim uvjetima moraju se procijeniti 'u duhu' ovih općih uvjeta.

Nedostatak jasnoće u vezi s objašnjenjem ili sadržajem jedne ili više odredbi naših uvjeta i odredbi treba objasniti 'u duhu' ovih uvjeta i odredbi.


Članak 4. - Ponuda

Ako ponuda ima ograničeno razdoblje valjanosti ili je podložna uvjetima, to će biti izričito navedeno u ponudi.

Ponuda je neobvezujuća. LittleLeloo ima pravo mijenjati i prilagođavati ponudu.

Ponuda sadrži potpun i točan opis ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Opis je dovoljno detaljan da potrošač može pravilno procijeniti ponudu. Ako LittleLeloo koristi slike, one su pravi odraz ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Očite pogreške ili očite pogreške u ponudi ne obvezuju LittleLeloo.

Sve slike, specifikacije i podaci u ponudi su indikativni i ne mogu dovesti do naknade štete ili raskida ugovora.

Slike s proizvodima su pravi odraz ponuđenih proizvoda. LittleLeloo ne može jamčiti da prikazane boje točno odgovaraju stvarnim bojama proizvoda.

Svaka ponuda sadrži takve informacije da je potrošaču jasno koja su prava i obveze vezane uz prihvaćanje ponude. To se posebno odnosi na:

cijena s porezima;

mogući troškovi otpreme;

način na koji će se sklopiti ugovor i koje su radnje za to potrebne;

da li se primjenjuje pravo na povlačenje ili ne;

način plaćanja, isporuke i izvršenja sporazuma;

rok za prihvaćanje ponude ili rok u kojem LittleLeloo jamči cijenu;

visinu tarife za komunikaciju na daljinu ako se troškovi korištenja tehnike za komunikaciju na daljinu obračunavaju po osnovi različitoj od redovne osnovne tarife za korišteno sredstvo komunikacije;

da li je ugovor podnesen nakon zaključenja i, ako jest, kako se potrošač može konzultirati s njim;

način na koji potrošač prije sklapanja ugovora može provjeriti podatke koje mu je pružio ugovor i popraviti ih ako je potrebno;

sve druge jezike na kojima se, uz nizozemski, može sklopiti ugovor;

kodekse ponašanja kojima LittleLeloo podliježe i način na koji potrošač može elektronički provjeriti te kodekse ponašanja; i

minimalno trajanje ugovora na daljinu u slučaju produžene transakcije.

Dostupne veličine, boje, vrsta materijala


Članak 5. - Ugovor

Ugovor je, u skladu s odredbama stavka 4., sklopljen u trenutku prihvaćanja ponude od strane potrošača i ispunjavanja odgovarajućih uvjeta.

Ako je potrošač prihvatio ponudu elektroničkim putem, LittleLeloo će odmah elektronički potvrditi primitak prihvaćanja ponude. Sve dok LittleLeloo ne potvrdi primitak ovog prihvaćanja, potrošač može raskinuti ugovor.

Ako je ugovor izrađen elektroničkim putem, LittleLeloo će poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao elektronički prijenos podataka i osigurao sigurno web okruženje. Ako potrošač može platiti elektroničkim putem, LittleLeloo će poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere u tu svrhu.

LittleLeloo se može – unutar zakonskih okvira – informirati može li potrošač ispuniti svoje obveze plaćanja, kao i sve one činjenice i čimbenike koji su važni za odgovorno sklapanje ugovora na daljinu. Ako LittleLeloo na temelju ovog istraživanja. opravdani razlozi za nesklapanje sporazuma, on ima pravo odbiti nalog ili zahtjev, motivirano ili priložiti posebne uvjete za izvršenje.

LittleLeloo će uz proizvod ili uslugu poslati sljedeće informacije, u pisanom obliku ili na način da ih potrošač može pohraniti na pristupačan način na trajnom mediju:

a. adresa poslovnice LittleLeloo na koju se potrošač može obratiti s pritužbama;

b. uvjete pod kojima i način na koji potrošač može ostvariti pravo na odustanak ili jasnu izjavu o isključenju prava na odustanak;

c. informacije o jamstvima i postojećem servisu nakon kupnje;

d. informacije uključene u članak 4. stavak 3. ovih uvjeta, osim ako LittleLeloo nije već dostavio te informacije potrošaču prije sklapanja ugovora;

e. uvjete za raskid ugovora ako ugovor traje duže od jedne godine ili je na neodređeno vrijeme.

U slučaju proširene transakcije, odredba iz prethodnog stavka odnosi se samo na prvu isporuku.

Svaki se ugovor zaključuje pod suspenzivnim uvjetima dovoljne dostupnosti predmetnih proizvoda.


Članak 6. - Pravo na odustajanje

Prilikom isporuke proizvoda:

Prilikom kupnje proizvoda potrošač ima mogućnost raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Ovo razdoblje hlađenja počinje dan nakon što potrošač primi proizvod ili nakon što ga je potrošač unaprijed odredio i obavijestio LittleLeloo.

Tijekom razdoblja razmišljanja potrošač će pažljivo rukovati proizvodom i ambalažom. Proizvod će raspakirati ili koristiti samo u onoj mjeri u kojoj je potrebno procijeniti želi li proizvod zadržati. Ako iskoristi svoje pravo na povlačenje, vratit će proizvod sa svim dodacima i – ako je razumno moguće – u izvornom stanju i pakiranju LittleLeloo-u, u skladu s razumnim i jasnim uputama koje je dao LittleLeloo.

Ukoliko potrošač želi iskoristiti svoje pravo na odustanak, dužan je o tome obavijestiti LittleLeloo u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Potrošač to mora dati do znanja putem uzorka obrasca. Nakon što je potrošač dao do znanja da želi iskoristiti svoje pravo na odustanak, kupac mora vratiti proizvod u roku od 14 dana. Potrošač mora dokazati da je isporučena roba vraćena na vrijeme, na primjer dokazom o otpremnici. Ako kupac nije dao do znanja da želi iskoristiti svoje pravo na povlačenje ili povlačenje nakon isteka razdoblja navedenih u stavcima 2. i 3. proizvod nije vraćen LittleLeloo-u, prodaja je činjenica.

Prilikom isporuke usluga:

Prilikom pružanja usluga, potrošač ima mogućnost raskinuti ugovor bez navođenja razloga najmanje 14 dana, računajući od dana sklapanja ugovora.

Kako bi iskoristio svoje pravo na odustanak, potrošač će se usredotočiti na razumne i jasne upute LittleLeloo-a uz ponudu i/ili najkasnije prilikom isporuke.


Članak 7. – Troškovi u slučaju odustajanja

Ukoliko potrošač iskoristi pravo na odustanak, troškove povrata robe snosi potrošač.

Ako je potrošač platio iznos, LittleLeloo će vratiti taj iznos što je prije moguće, ali najkasnije 14 dana nakon otkazivanja. Uvjet je da je LittleLeloo već primio proizvod ili da se može dostaviti uvjerljiv dokaz o potpunom povratu.


Članak 8. - Izuzimanje prava na odustajanje

LittleLeloo može isključiti pravo potrošača na odustanak za proizvode kako je opisano u stavcima 2. i 3. Isključenje prava na odustanak vrijedi samo ako je LittleLeloo to jasno naveo u ponudi, barem na vrijeme za sklapanje ugovora.

Isključenje prava na odustajanje moguće je samo za proizvode:

a. koje je uspostavio LittleLeloo u skladu sa specifikacijama potrošača;

b. koje su očito osobne naravi;

c. koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti;


Članak 9. - Cijena

Tijekom razdoblja navedenog u ponudi, cijene ponuđenih proizvoda i/ili usluga neće biti povećavane, osim promjene cijena zbog promjene stopa PDV-a.

Suprotno prethodnom stavku, LittleLeloo može ponuditi proizvode ili usluge čije su cijene podložne fluktuacijama na financijskom tržištu i na koje LittleLeloo nema utjecaja, uz varijabilnu ponudu nagrada. Ova veza s fluktuacijama i činjenica da su sve navedene cijene ciljane cijene navedene su u ponudi. Povećanja cijena unutar 3 mjeseca nakon sklapanja ugovora dopuštena su samo ako su rezultat zakonskih propisa ili odredbi.

Povećanja cijena od 3 mjeseca nakon sklapanja ugovora dopuštena su samo ako je LittleLeloo to odredio i:

a. rezultat su zakonskih propisa ili odredbi; ili

b. potrošač ima ovlast raskinuti ugovor s učinkom od dana stupanja na snagu povećanja cijene.

Cijene navedene u ponudi proizvoda ili usluga uključuju PDV.

Sve cijene podložne su tiskarskim i tipkačkim greškama. Ne preuzima se odgovornost za posljedice tiskarskih i tipkačkih pogrešaka. U slučaju tiskarskih i tipkačkih pogrešaka LittleLeloo nije dužan isporučiti proizvod po pogrešnoj cijeni.


Članak 10. – Sukladnost i jamstvo

LittleLeloo jamči da su proizvodi i/ili usluge u skladu s ugovorom, specifikacijama navedenim u ponudi, razumnim zahtjevima ispravnosti i/ili upotrebljivosti te zakonskim odredbama koje važe na dan sklapanja ugovora i/ili državnim propisima. Ako je dogovoreno, LittleLeloo također jamči da je proizvod prikladan za upotrebu koja nije normalna.

Jamstvo koje daje LittleLeloo, proizvođač ili uvoznik ne utječe na zakonska prava i zahtjeve koje potrošač može postaviti protiv LittleLeloo prema ugovoru.

Svi nedostaci ili neispravno isporučeni proizvodi moraju se pismeno prijaviti LittleLeloo u roku od 2 tjedna nakon isporuke. Povrat proizvoda mora biti u originalnoj ambalaži iu novom stanju.

Jamstveni rok za LittleLeloo odgovara jamstvenom roku proizvođača. LittleLeloo nikada nije odgovoran za konačnu prikladnost proizvoda za svaku pojedinačnu primjenu od strane potrošača, niti za bilo kakve savjete u vezi s uporabom ili primjenom proizvoda.

Jamstvo se ne odnosi ako:

Potrošač je sam popravio i/ili preradio isporučene proizvode ili je trećim osobama dao popraviti i/ili preraditi;

Isporučeni proizvodi su izloženi neuobičajenim uvjetima ili na neki drugi način nemarno rukovanje ili suprotno uputama LittleLeloo i/ili na pakiranju su tretirani; Neadekvatnost u cijelosti ili djelomično rezultat je propisa koje je vlada donijela ili će donijeti u vezi s prirodu ili kvalitetu upotrijebljenih materijala.


Članak 11. - Dostava i izvršenje

LittleLeloo će s najvećom mogućom pažnjom voditi računa o primanju i realizaciji narudžbi za proizvode te ocjenjivanju zahtjeva za pružanje usluga.

Mjesto isporuke je adresa koju je potrošač dao na znanje tvrtki.

Uz dužno poštivanje navedenog u stavku 4. ovog članka, LittleLeloo će primljene narudžbe izvršiti odgovarajućom brzinom, ali najkasnije u roku od 30 dana, osim ako potrošač nije pristao na duži rok isporuke. U slučaju da isporuka kasni, ili ako se narudžba ne može ili je samo djelomično izvršena, kupac će o tome dobiti obavijest najkasnije 30 dana nakon što je izvršio narudžbu. U tom slučaju potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez ikakvih troškova. Potrošač nema pravo na naknadu štete.

Svi rokovi isporuke su okvirni. Potrošač ne može ostvariti nikakva prava iz navedenih razdoblja. Prekoračenje roka ne daje potrošaču pravo na naknadu štete.

U slučaju raskida sukladno stavku 3. ovog članka, LittleLeloo će vratiti iznos koji je potrošač platio što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana nakon raskida.

Ako se isporuka naručenog proizvoda pokaže nemogućom, LittleLeloo će nastojati osigurati zamjenski artikal. Najkasnije u trenutku dostave bit će jasno i razumljivo navedeno da će zamjenski artikl biti isporučen. Za zamjenske artikle pravo na povlačenje ne može se isključiti. Troškove svake povratne pošiljke snosi LittleLeloo.

Rizik oštećenja i/ili gubitka proizvoda snosi LittleLeloo do trenutka isporuke potrošaču ili unaprijed imenovanom predstavniku LittleLeloo-a, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.


Članak 12. - Trajanje transakcija: trajanje, otkazivanje i produljenje

Poništenje

Potrošač može raskinuti ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme, a koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, u bilo koje vrijeme uz poštivanje dogovorenih pravila o otkazu i otkazni rok do mjesec dana. .

Potrošač može sklopiti ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, u svakom trenutku do kraja. otkazati ugovoreni termin uz dužno poštivanje dogovorenih pravila o otkazu i otkazni rok od najviše mjesec dana.

Potrošači mogu ugovore navedene u prethodnim stavcima:

otkazati u bilo koje vrijeme i ne biti ograničen na raskid u određeno vrijeme ili u određenom razdoblju;

barem otkazati na isti način na koji su ga oni unijeli;

uvijek otkazati uz isti otkazni rok koji je LittleLeloo odredio za sebe.

Nastavak

Ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga ne može se prešutno obnoviti ili obnoviti na određeno vrijeme.

Suprotno prethodnom stavku, ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se odnosi na redovitu dostavu dnevnih vijesti i tjednih novina i časopisa može se prešutno obnoviti na određeno vrijeme od najviše tri mjeseca, ako potrošač pristaje na ovaj prošireni ugovor. kraj produženja može se otkazati uz otkazni rok od najviše mjesec dana.

Ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda ili usluga može se prešutno obnoviti na neodređeno vrijeme samo ako potrošač može otkazati u bilo kojem trenutku uz otkazni rok od najviše mjesec dana i otkazni rok od najviše tri mjeseca u slučaju da se ugovor odnosi na redovitu, a rjeđe od jednom mjesečno, dostavu dnevnih, informativnih i tjednih novina i časopisa.

Ugovor o ograničenom trajanju za redovitu dostavu dnevnih, informativnih i tjednih novina i časopisa (probna ili početna pretplata) nije prešutno produžen i prestaje automatski nakon probnog ili uvodnog roka.

Skup

Ako je ugovor sklopljen dulje od jedne godine, potrošač može raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku uz otkazni rok od najviše mjesec dana, osim ako razumnost i poštenje ne protive otkazu prije isteka ugovorenog roka.


Članak 13. - Plaćanje

Osim ako nije drugačije dogovoreno, iznosi koje potrošač duguje moraju se platiti u roku od 7 radnih dana nakon početka razdoblja hlađenja iz članka 6. stavka 1. U slučaju dogovora o pružanju usluge, ovo razdoblje počinje nakon potrošač je primio potvrdu o ugovoru.

Potrošač je dužan LittleLeloo-u bez odgode prijaviti netočnosti navedenih ili navedenih podataka o plaćanju.

U slučaju neispunjavanja obveza od strane potrošača, LittleLeloo ima pravo, podložno zakonskim ograničenjima, naplatiti razumne troškove o kojima je potrošač unaprijed obaviješten.


Članak 14. - Postupak prigovora

LittleLeloo ima dobro poznat postupak pritužbi i postupa s pritužbama u skladu s tim postupkom.

Pritužbe na izvršenje ugovora moraju se u potpunosti i jasno opisati LittleLeloo u roku od 7 dana nakon što je potrošač otkrio nedostatke.

Na pritužbe podnesene LittleLeloo-u bit će odgovoreno u roku od 14 dana od dana primitka. Ukoliko prigovor zahtijeva predvidivo dulje vrijeme obrade, LittleLeloo će odgovoriti u roku od 14 dana s obavijesti o primitku i naznakom kada potrošač može očekivati ​​detaljniji odgovor.


Članak 15. - Sporovi

Za ugovore između LittleLelooa i potrošača na koje se primjenjuju ovi opći uvjeti, primjenjuje se samo nizozemsko pravo. Čak i ako potrošač živi u inozemstvu.


Članak 16. – Dodatne ili odstupajuće odredbe

Dodatne odredbe ili odstupanja od ovih uvjeta ne smiju biti na štetu potrošača i moraju biti
zabilježeni u pisanom obliku ili na način da ih potrošač može pohraniti na pristupačan način na trajnoj
srednji.