Reklamatiounen

Wann Dir Bedenken oder Reklamatiounen iwwer de geliwwert Service hutt, froen ech Iech frëndlech fir mech per E-Mail z'erreechen. Ech wäert Är Plainte virsiichteg bewäerten an all Effort maachen fir se zu jidderengem seng Zefriddenheet ze léisen.

Wann Dir Är Plainte geschéckt hutt, kritt Dir eng Bestätegungs-E-Mail fir seng Empfang ze bestätegen.

Mäin Zil ass et op Är Plainte bannent 14 Deeg no der Empfang ze reagéieren. Wann ech aus iergendengem Grond net fäeg sinn eng Äntwert bannent dësem Zäitraum ze ginn, wäert ech Iech deementspriechend matdeelen.

Wa mir net fäeg sinn eng zefriddestellend Léisung ze fannen, ginn et zousätzlech Optiounen fir de Problem unzegoen. Dir kënnt Äre Sträit fir Mediatioun iwwer Stichting WebwinkelKeur aschreiwen. Ausserdeem hunn d'Konsumenten an der Europäescher Unioun d'Méiglechkeet fir Reklamatiounen iwwer d'ODR Plattform vun der Europäescher Kommissioun ze registréieren, déi op http://ec.europa.eu/odr zougänglech ass. Wann Dir Är Plainte nach net soss anzwousch verfollegt hutt, sidd Dir fräi se iwwer d'Europäesch Unioun Plattform ofzeginn.