Reclamații

Dacă aveți nelămuriri sau plângeri cu privire la serviciul oferit, vă rog să mă contactați prin e-mail. Voi evalua cu atenție plângerea dvs. și voi depune toate eforturile pentru a o rezolva spre satisfacția tuturor.

Odată ce ați trimis reclamația, veți primi un e-mail de confirmare pentru a confirma primirea acesteia.

Scopul meu este să răspund la reclamația dvs. în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Dacă din anumite motive nu pot oferi un răspuns în acest interval de timp, vă voi anunța în consecință.

Dacă nu reușim să găsim o soluție satisfăcătoare, există opțiuni suplimentare disponibile pentru a rezolva problema. Vă puteți înregistra disputa pentru mediere prin Stichting WebwinkelKeur. În plus, consumatorii din Uniunea Europeană au opțiunea de a înregistra plângeri prin platforma ODR a Comisiei Europene, care poate fi accesată la http://ec.europa.eu/odr. Dacă nu v-ați urmărit deja reclamația în altă parte, sunteți liber să o trimiteți prin intermediul platformei Uniunii Europene.