Termene și condiții

 

Index:

Articolul 1 - Definiții

Articolul 2 - Identitatea antreprenorului

Articolul 3 - Aplicabilitate

Articolul 4 - Oferta

Articolul 5 - Contractul

Articolul 6 - Dreptul de retragere

Articolul 7 – Costuri în caz de retragere

Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere

Articolul 9 ​​- Prețul

Articolul 10 – Conformitate și garanție

Articolul 11 - Livrare și executare

Articolul 12 - Durata tranzacțiilor: durata, anularea și prelungirea

Articolul 13 - Plata

Articolul 14 - Procedura de reclamație

Articolul 15 - Litigii

Articolul 16 – Dispoziții suplimentare sau abatetoare



Articolul 1 - Definiții

În aceste condiții:

Perioada de răcire: perioada în care consumatorul își poate folosi dreptul de retragere;

Consumator: persoana fizica care nu actioneaza in exercitarea unei profesii sau afaceri si incheie un contract la distanta cu LittleLeloo

Ziua: ziua calendaristică;

Durata tranzacției: un contract la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii, a căror obligație de furnizare și/sau cumpărare este repartizată în timp;

Suport de date durabil: orice mijloc care permite consumatorului sau LittleLeloo să stocheze informațiile care îi sunt adresate personal într-un mod care să permită consultarea ulterioară și reproducerea nemodificată a informațiilor stocate.

Dreptul de retragere: posibilitatea consumatorului de a se retrage din contractul la distanță în perioada de răcire;

Model de formular: modelul de formular de retragere pe care LittleLeloo îl pune la dispoziție pe care un consumator îl poate completa dacă dorește să facă uz de dreptul său de retragere.

Antreprenor (LittleLeloo): persoana fizica sau juridica care ofera produse si/sau servicii consumatorilor la distanta;

Contract la distanță: un acord prin care, în cadrul unui sistem organizat de LittleLeloo pentru vânzarea la distanță de produse și/sau servicii, până la încheierea contractului inclusiv se utilizează una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;

Tehnica de comunicare la distanta: mijloace care pot fi folosite pentru a incheia un acord, fara a
consumatorul și LittleLeloo venind împreună în aceeași cameră în același timp.

Termeni si Conditii: prezentii Termeni si Conditii Generale LittleLeloo.



Articolul 2 - Identitatea antreprenorului

Numar Camera de Comert: 72686790

TVA: NL001849391B75

Numele comercial înregistrat Camera de Comerț: LittleLeloo

Proprietar de afaceri: Jessica Hendrickx

Adresa companiei: Van der Duinstraat 128, 5161 BS, Sprang-Capelle

Număr de telefon: ( +31 ) 06-48514851

Adresă de e-mail: Hello@artbyjessy.com

Site: ArtbyJessy.com


 Articolul 3 - Aplicabilitate

Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte de la LittleLeloo și oricărui contract la distanță și comenzi între LittleLeloo și consumator.

Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale va fi pus la dispoziția consumatorului. Daca acest lucru nu este rezonabil posibil, inainte de incheierea contractului la distanta, se va indica ca termenii si conditiile generale pot fi vizualizate la LittleLeloo si vor fi trimise gratuit in cel mai scurt timp la cererea consumatorului.

În cazul în care contractul la distanță se încheie electronic, prin derogare de la paragraful anterior și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului pe cale electronică, astfel încât consumatorul să poată o simplă modul poate fi stocat pe un suport de date durabil. Daca acest lucru nu este posibil in mod rezonabil, inainte de incheierea contractului la distanta, se va indica unde pot fi consultati electronic termenii si conditiile generale si ca la cererea consumatorului acestia vor fi expediati gratuit prin mijloace electronice sau altfel.

În cazul în care se aplică condiții specifice pentru produse sau servicii în plus față de acești termeni și condiții generale, al doilea și al treilea paragraf se aplică mutatis mutandis, iar consumatorul poate, în cazul unor termeni și condiții generale contradictorii, să invoce întotdeauna prevederea aplicabilă care este cea mai favorabilă. către el. este.

Dacă una sau mai multe prevederi din acești termeni și condiții generale în orice moment sunt total sau parțial nule sau distruse, atunci acordul și aceste condiții rămân intacte, iar stipulația în cauză va fi înlocuită cu o prevedere conform căreia sfera de aplicare a originalului s-a apropiat la fel de mult. pe cat posibil.

Situațiile care nu sunt reglementate în acești termeni și condiții generale trebuie evaluate „în spiritul” acestor termeni și condiții generale.

Lipsa de claritate cu privire la explicația sau conținutul uneia sau mai multor prevederi ale termenilor și condițiilor noastre, ar trebui explicată „în spiritul” acestor termeni și condiții.


Articolul 4 - Oferta

Dacă o ofertă are o perioadă limitată de valabilitate sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod explicit în ofertă.

Oferta este fara obligatii. LittleLeloo are dreptul să modifice și să ajusteze oferta.

Oferta contine o descriere completa si exacta a produselor si/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite o evaluare adecvată a ofertei de către consumator. Daca LittleLeloo foloseste imagini, acestea sunt o reflectare fidela a produselor si/sau serviciilor oferite. Greșelile evidente sau erorile evidente din ofertă nu leagă LittleLeloo.

Toate imaginile, specificațiile și informațiile din ofertă sunt orientative și nu pot duce la despăgubiri sau dizolvarea contractului.

Imaginile cu produse sunt o reflectare fidelă a produselor oferite. LittleLeloo nu poate garanta că culorile afișate se potrivesc exact cu culorile reale ale produselor.

Fiecare ofertă conține astfel de informații încât este clar pentru consumator ce drepturi și obligații sunt atașate acceptării ofertei. Aceasta se referă în special la:

prețul inclusiv taxele;

costurile posibile de transport;

modul în care va fi încheiat contractul și ce acțiuni sunt necesare în acest sens;

dacă se aplică sau nu dreptul de retragere;

modalitatea de plată, livrare și executare a contractului;

termenul de acceptare a ofertei sau perioada în care LittleLeloo garantează prețul;

nivelul tarifului pentru comunicații la distanță dacă costurile utilizării tehnicii de comunicare la distanță sunt calculate pe o altă bază decât tariful de bază obișnuit pentru mijlocul de comunicație utilizat;

dacă acordul este depus după încheiere și, în caz afirmativ, cum poate fi consultat de consumator;

modul în care consumatorul, înainte de încheierea contractului, poate verifica datele furnizate de acesta în cadrul contractului și repara, dacă este necesar;

orice alte limbi în care, pe lângă olandeză, poate fi încheiat acordul;

codurile de conduită la care se supun LittleLeloo și modul în care consumatorul poate consulta aceste coduri de conduită electronic; și

durata minimă a contractului la distanță în cazul unei tranzacții prelungite.

Dimensiuni disponibile, culori, tip de materiale


Articolul 5 - Contractul

Acordul se incheie, sub rezerva prevederilor paragrafului 4, in momentul acceptarii de catre consumator a ofertei si a indeplinirii conditiilor corespunzatoare.

În cazul în care consumatorul a acceptat oferta electronic, LittleLeloo va confirma imediat pe cale electronică primirea acceptării ofertei. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu a fost confirmată de către LittleLeloo, consumatorul poate rezilia acordul.

În cazul în care acordul este creat electronic, LittleLeloo va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date și pentru a asigura un mediu web securizat. În cazul în care consumatorul poate plăti electronic, LittleLeloo va lua măsuri de securitate adecvate în acest scop.

LittleLeloo poate – în cadrul legal – să se informeze dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate acele fapte și factori care sunt importanți pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. Dacă LittleLeloo pe baza acestei cercetări. motive întemeiate pentru a nu încheia acordul, este îndreptățit să refuze un ordin sau o cerere, motivat sau să atașeze condiții speciale executării.

LittleLeloo va trimite următoarele informații, în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate de consumator într-un mod accesibil pe un suport durabil, împreună cu produsul sau serviciul:

A. adresa de vizita a sucursalei LittleLeloo la care consumatorul se poate adresa cu reclamatii;

b. condițiile și modul în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere, sau o declarație clară cu privire la excluderea dreptului de retragere;

c. informațiile despre garanții și serviciul existent după cumpărare;

d. informațiile incluse la articolul 4 alineatul 3 din prezentele condiții, cu excepția cazului în care LittleLeloo a furnizat deja aceste informații consumatorului înainte de executarea contractului;

e. cerinţele pentru rezilierea contractului în cazul în care acordul are o durată mai mare de un an sau este nedeterminată.

În cazul unei tranzacții extinse, prevederea din paragraful anterior se aplică numai primei livrări.

Fiecare acord este încheiat în condiții suspensive de disponibilitate suficientă a produselor în cauză.


Articolul 6 - Dreptul de retragere

La livrarea produselor:

La achiziționarea produselor, consumatorul are opțiunea de a rezilia contractul fără a indica niciun motiv în termen de 14 zile. Această perioadă de răcire începe în ziua următoare primirii produsului de către consumator sau a unei date pre-desemnate de către consumator și aduse la cunoștința lui LittleLeloo.

În perioada de reflecție, consumatorul va manipula cu atenție produsul și ambalajul. El va despacheta sau va folosi produsul numai în măsura în care este necesar pentru a evalua dacă dorește să păstreze produsul. Dacă își va folosi dreptul de retragere, va returna produsul cu toate accesoriile și – dacă este rezonabil posibil – în starea și ambalajul original către LittleLeloo, în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de LittleLeloo.

În cazul în care consumatorul dorește să facă uz de dreptul său de retragere, el este obligat să facă cunoscut acest lucru LittleLeloo în termen de 14 zile de la primirea produsului. Consumatorul trebuie să facă cunoscut acest lucru prin intermediul formularului model. După ce consumatorul a anunțat că dorește să facă uz de dreptul său de retragere, clientul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile. Consumatorul trebuie să dovedească că bunurile livrate au fost returnate la timp, de exemplu prin intermediul unei dovezi de expediere. În cazul în care clientul nu a făcut cunoscut faptul că dorește să facă uz de dreptul său de retragere sau de retragere după expirarea perioadelor menționate la paragrafele 2 și 3. produsul nu a fost returnat LittleLeloo, vânzarea este un fapt.

Când prestați servicii:

La prestarea serviciilor, consumatorul are opțiunea de a rezilia contractul fără a indica niciun motiv timp de cel puțin 14 zile, începând cu ziua încheierii contractului.

Pentru a face uz de dreptul său de retragere, consumatorul se va concentra pe instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de LittleLeloo odată cu oferta și/sau cel mai târziu la livrare.


Articolul 7 – Costuri în caz de retragere

În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, costurile de returnare a bunurilor sunt în contul său.

Dacă consumatorul a plătit o sumă, LittleLeloo va rambursa această sumă cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la anulare. Condiția este ca produsul să fi fost deja primit înapoi de LittleLeloo sau să poată fi depusă o dovadă concludentă a returnării complete.


Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere

LittleLeloo poate exclude dreptul de retragere al consumatorului pentru produsele descrise la alineatele 2 și 3. Excluderea dreptului de retragere se aplică numai dacă LittleLeloo a precizat clar acest lucru în ofertă, cel puțin în timp util pentru încheierea acordului.

Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru produsele:

A. care au fost stabilite de LittleLeloo în conformitate cu specificațiile consumatorului;

b. care sunt în mod clar personal;

c. care nu pot fi returnate datorită naturii lor;


Articolul 9 ​​- Prețul

În perioada menționată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț ca urmare a modificării cotelor de TVA.

Spre deosebire de paragraful anterior, LittleLeloo poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară și unde LittleLeloo nu are nicio influență, cu premii de ofertă variabile. Această legătură cu fluctuațiile și faptul că toate prețurile menționate sunt prețuri țintă sunt menționate în ofertă. Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale.

Creșterile de preț de la 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă LittleLeloo a stipulat acest lucru și:

A. ele sunt rezultatul reglementărilor sau prevederilor legale; sau

b. consumatorul are autoritatea de a rezilia contractul cu efect din ziua in care cresterea de pret intra in vigoare.

Preturile mentionate in oferta de produse sau servicii includ TVA.

Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipărire și dactilografiere. Nu se acceptă nicio răspundere pentru consecințele erorilor de tipărire și dactilografiere. În cazul erorilor de tipărire și dactilografiere LittleLeloo nu este obligată să livreze produsul la preț greșit.


Articolul 10 – Conformitate și Garanție

LittleLeloo garantează că produsele și/sau serviciile respectă acordul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de soliditate și/sau utilizare și prevederile legale existente la data încheierii acordului și/sau reglementărilor guvernamentale. Dacă este de acord, LittleLeloo garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru alte utilizări decât cele normale.

O garanție oferită de LittleLeloo, producător sau importator nu afectează drepturile legale și pretenții pe care consumatorul le poate afirma împotriva LittleLeloo în temeiul acordului.

Orice defecte sau produse livrate incorect trebuie raportate LittleLeloo în scris în termen de 2 săptămâni de la livrare. Returnarea produselor trebuie să fie în ambalajul original și în stare nouă.

Perioada de garanție a LittleLeloo corespunde perioadei de garanție a producătorului. LittleLeloo nu este niciodată responsabilă pentru adecvarea finală a produselor pentru fiecare aplicație individuală a consumatorului și nici pentru orice sfat cu privire la utilizarea sau aplicarea produselor.

Garanția nu se aplică dacă:

Consumatorul a reparat el însuși produsele livrate și/sau a prelucrat sau a pus la terți repararea și/sau prelucrarea;

Produsele livrate sunt expuse la condiții anormale sau la manipulare neglijentă sau contrară instrucțiunilor LittleLeloo și/sau pe ambalaj sunt tratate; Inadecvarea totală sau parțială este rezultatul reglementărilor pe care guvernul le-a făcut sau le va face cu privire la natura sau calitatea materialelor utilizate.


Articolul 11 - Livrare și executare

LittleLeloo va avea cea mai mare grijă posibilă atunci când primește și implementează comenzi pentru produse și atunci când evaluează aplicațiile pentru furnizarea de servicii.

Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a făcut-o cunoscută companiei.

Cu respectarea cuvenită a celor menționate la paragraful 4 al acestui articol, LittleLeloo va executa comenzile acceptate cu o viteză convenabilă, dar cel târziu în 30 de zile, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o perioadă de livrare mai mare. În cazul în care livrarea este întârziată, sau dacă o comandă nu poate fi executată sau doar parțial, consumatorul va primi notificare în acest sens în cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul fără costuri. Consumatorul nu are dreptul la despăgubiri.

Toate termenele de livrare sunt orientative. Consumatorul nu poate deriva niciun drept din niciuna dintre perioadele menționate. Depășirea unui termen nu dă dreptul consumatorului la despăgubiri.

În cazul dizolvării în conformitate cu paragraful 3 al prezentului articol, LittleLeloo va rambursa suma pe care consumatorul a plătit-o cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la reziliere.

Dacă livrarea unui produs comandat se dovedește a fi imposibilă, LittleLeloo se va strădui să pună la dispoziție un articol de înlocuire. Cel mai târziu în momentul livrării, se va preciza într-un mod clar și înțeles că va fi livrat un articol de înlocuire. Pentru articolele înlocuite dreptul de retragere nu poate fi exclus. Costurile oricărei retururi sunt suportate de LittleLeloo.

Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine LittleLeloo până în momentul livrării către consumator sau unui reprezentant pre-desemnat către un LittleLeloo, dacă nu s-a convenit în mod expres altfel.


Articolul 12 - Durata tranzacțiilor: durata, anularea și prelungirea

Anulare

Consumatorul poate rezilia oricand un contract incheiat pe perioada nedeterminata si care se extinde la livrarea regulata de produse (inclusiv energie electrica) sau servicii, cu respectarea cuvenita a regulilor de anulare convenite si cu o perioada de preaviz de pana la o luna. .

Consumatorul poate încheia un contract care a fost încheiat pe o perioadă determinată și care se extinde până la livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, în orice moment spre final. anularea termenului determinat cu respectarea cuvenită a regulilor de anulare convenite și un termen de preaviz de cel mult o lună.

Consumatorii pot acorda acordurile menționate la paragrafele precedente:

anularea în orice moment și nu se limitează la rezilierea la un moment dat sau într-o anumită perioadă;

cel puțin anularea în același mod în care au fost înscrise de el;

anulați întotdeauna cu aceeași perioadă de preaviz pe care și-a stipulat LittleLeloo.

Extensie

Un contract care a fost încheiat pe o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii nu poate fi reînnoit tacit sau reînnoit pentru o perioadă determinată.

Spre deosebire de paragraful anterior, un contract care a fost încheiat pe o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată a știrilor zilnice și a ziarelor și revistelor săptămânale poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă determinată de maximum trei luni, dacă consumatorul este de acord cu acest acord extins. sfârșitul prelungirii poate fi anulat cu un preaviz de cel mult o lună.

Un contract încheiat pe o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată de produse sau servicii poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă nedeterminată numai dacă consumatorul poate anula în orice moment cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună și o perioadă de preaviz de cel mult trei luni în cazul în care acordul se extinde la livrarea obișnuită, dar mai puțin de o dată pe lună, de ziare și reviste zilnice, de știri și săptămânale.

Un contract de durată limitată la livrarea regulată a ziarelor și revistelor zilnice, de știri și săptămânale (abonament de probă sau introductiv) nu este continuat tacit și se încheie automat după perioada de probă sau de introducere.

Scump

Dacă un acord are o durată mai mare de un an, consumatorul poate rezilia contractul în orice moment cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună, cu excepția cazului în care caracterul rezonabil și corectitudinea se opun rezilierii înainte de sfârșitul termenului convenit.


Articolul 13 - Plata

Cu excepția cazului în care se convine altfel, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare de la începerea perioadei de reflecție menționate la articolul 6 alineatul (1). În cazul unui acord de furnizare a unui serviciu, această perioadă începe după consumatorul a primit confirmarea acordului.

Consumatorul are datoria să raporteze fără întârziere inexactitățile în datele de plată furnizate sau declarate către LittleLeloo.

În cazul neîndeplinirii obligațiilor de către consumator, LittleLeloo are dreptul, sub rezerva restricțiilor legale, de a percepe costurile rezonabile aduse la cunoștința consumatorului în prealabil.


Articolul 14 - Procedura de reclamație

LittleLeloo are o procedură de reclamații bine mediatizată și gestionează reclamația în conformitate cu această procedură de reclamații.

Reclamațiile cu privire la executarea acordului trebuie să fie depuse complet și clar descrise către LittleLeloo în termen de 7 zile după ce consumatorul a descoperit defectele.

Reclamațiile depuse către LittleLeloo vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp previzibil de procesare mai lung, LittleLeloo va răspunde în termen de 14 zile cu o notificare de primire și o indicație când consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.


Articolul 15 - Litigii

Pentru acordurile dintre LittleLeloo și consumator cărora li se aplică acești termeni și condiții generale, se aplică doar legea olandeză. Chiar dacă consumatorul locuiește în străinătate.


Articolul 16 – Dispoziții suplimentare sau abatetoare

Dispozițiile suplimentare sau abaterile de la acești termeni și condiții pot să nu fie în detrimentul consumatorului și trebuie să fie
înregistrate în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate de consumator într-un mod accesibil pe un suport durabil
mediu.