Sťažnosti

Ak máte akékoľvek obavy alebo sťažnosti týkajúce sa poskytovaných služieb, prosím, aby ste ma kontaktovali prostredníctvom e-mailu. Vašu reklamáciu dôkladne posúdim a vynaložím maximálne úsilie na jej vyriešenie k spokojnosti všetkých.

Po odoslaní sťažnosti dostanete potvrdzujúci e-mail, ktorým potvrdíte jej prijatie.

Mojím cieľom je odpovedať na vašu sťažnosť do 14 dní od jej prijatia. Ak z nejakého dôvodu nebudem môcť poskytnúť odpoveď v tomto časovom rámci, budem vás o tom informovať.

Ak nedokážeme nájsť uspokojivé riešenie, existujú ďalšie možnosti riešenia problému. Svoj spor môžete zaregistrovať na mediáciu prostredníctvom Stichting WebwinkelKeur. Okrem toho majú spotrebitelia v Európskej únii možnosť registrovať sťažnosti prostredníctvom platformy ODR Európskej komisie, ktorá je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/odr. Ak ste svoju sťažnosť ešte neriešili inde, môžete ju podať prostredníctvom platformy Európskej únie.